(CercleFinance.com) - Teleperformance annonce avoir été reconnu par le cabinet Everest Group comme un leader des sociétés de services d'externalisation de l'expérience client selon la matrice PEAK 2017. Il se voit ainsi distingué pour la cinquième année consécutive par ce cabinet.
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Dans la grille de classement PEAK d'Everest Group, plus de 35 sociétés de services d'externalisation de centres de contacts sont classées en trois catégories : Leaders, Acteurs principaux et Acteurs émergents.
Parmi l'ensemble des sociétés analysées, Teleperformance arrive en tête et obtient les scores les plus élevés sur ces deux critères de leurs développements commerciales et leurs capacités de service.
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