Telepeformance: Berenberg initie la couverture à 'achat'

Dans une étude diffusée dans la matinée, l'intermédiaire financier allemand dit percevoir, pour le géant des centres d'appel, une opportunité dans la difficulté à déployer les systèmes d'intelligence artificielle.

'Le marché de l'externalisation de la gestion de la relation-client a signé des taux de croissance sans précédent au cours des deux dernières années', rappelle l'analyste dans sa note.

'Nous nous attendons à ce que cet environnement de croissance solide continue de profiter à Teleperformance du fait de la complexité grandissante à implémenter de nouvelles technologies', souligne-t-il.

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