(CercleFinance.com) - Quadient a annoncé aujourd'hui que British Gas avait mis en oeuvre la solution Quadient Customer Journey Mapping afin d'offrir à ses clients des expériences ' hautement personnalisées axées sur la communication '.
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Avec cette solution, British Gas peut visualiser le parcours client, orchestrer les communications client et fournir des informations sur les niveaux de satisfaction client et l'impact commercial à chaque point de contact, indique Quadient.
British Gas propose des services centrés sur le client avec des offres d'approvisionnement en énergie, en assurance, des réparations à domicile ainsi que des compteurs et appareils intelligents pour la maison.
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